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Política de cambios
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Política de cambios

En caso de realizar una devolución de producto tenga en cuenta lo siguiente:

  

THYMS COLOMBIA S.A.S. dispone de un tiempo de diez días hábiles, a partir de la fecha en que la transportadora entrega su pedido en la dirección suministrada en la compra. Debe notificar de su devolución antes que se cumplan los diez días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención. 

 

Por favor tenga en cuenta que los productos adquiridos en promoción o con descuento no tienen cambio, una vez tengamos su solicitud de devolución con los datos necesarios para la misma le enviaremos una guía de ENVIA-COLVANES a su correo electrónico, para que la pueda utilizar y devolver lo productos sin ningún costo. 

 

Debe imprimir la guía (esta ya tiene toda la información registrada) y llevarla junto con el producto al punto más cercano de ENVIA-COLVANES. 

 

Para hacer la devolución del producto puede usar el mismo empaque en que le entregamos su pedido o utilizar el empaque de su preferencia sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte. La guía es válida sólo por los siguientes 6 días hábiles; una vez la reciba en su correo electrónico. 

 

Si la guía no se utiliza dentro de los 6 días hábiles siguientes después del envío, se entenderá que has desistido de la devolución.

 

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales; una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se le enviará un producto nuevo o se emitirá la nota crédito respectiva o el cambio de la mercancía según el caso.

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